Política de envio
A Nuvia compromete-se a entregar o seu produto Nuvia Hair de forma segura e eficiente.
1. Destinos de envio
Efetuamos envios para:
- Países da União Europeia
- Outros países europeus selecionados
Caso o seu país não esteja disponível no checkout, entre em contacto connosco.
2. Tempo de processamento
- As encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis
- Não processamos envios aos fins de semana ou feriados
3. Prazo de entrega
Os prazos estimados são:
- 🇪🇺 Europa: 5 a 10 dias úteis
⚠️ Os prazos podem variar devido a fatores externos como períodos de alta procura ou atrasos logísticos.
4. Custos de envio
- Os custos de envio são calculados no momento do checkout
- Poderão existir campanhas com envio gratuito
5. Rastreamento da encomenda
Após o envio:
- Receberá um email com o código de rastreamento
- Poderá acompanhar a sua encomenda em tempo real
6. Atrasos
Embora façamos o possível para cumprir os prazos:
- Atrasos podem ocorrer devido a transportadoras, alfândega ou condições externas
- A Nuvia não se responsabiliza por atrasos fora do seu controlo
7. Morada incorreta
- O cliente é responsável por fornecer uma morada correta
- Encomendas devolvidas por morada incorreta podem implicar custos adicionais de reenvio
8. Encomendas perdidas ou danificadas
Caso a sua encomenda:
- Não seja entregue dentro do prazo estimado, ou
- Chegue danificada
Deve contactar-nos no prazo de 7 dias após a data prevista de entrega:
📩 [inserir email]
Iremos analisar o caso e propor:
- Reenvio do produto, ou
- Reembolso, quando aplicável
9. Taxas e alfândega
- Dentro da União Europeia: sem taxas adicionais
- Fora da UE: possíveis taxas ou impostos são da responsabilidade do cliente
10. Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios:
📩 Email: mynuviahair.pt@gmail.com
andreazevedo.ytt1@gmail.com