Política de Envio — ZabellyPT

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Na ZabellyPT, trabalhamos para garantir que os seus produtos cheguem até si com rapidez e segurança.

1. Áreas de envio

Realizamos envios para:

• Todos os países da União Europeia
• Outros países europeus selecionados

Caso o seu país não esteja disponível no checkout, por favor contacte-nos.

2. Tempo de processamento

• Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis
• Encomendas não são processadas aos fins de semana ou feriados

3. Prazos de entrega

Os prazos estimados de entrega são:

🇪🇺 Europa: 5 a 10 dias úteis

⚠️ Nota: Em períodos de alta procura ou promoções, os prazos podem ser ligeiramente superiores.

4. Custos de envio

• O custo de envio é calculado no checkout com base na localização do cliente
• Poderão existir campanhas com envio gratuito

5. Acompanhamento da encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada:

• Receberá um email com o código de rastreamento
• Poderá acompanhar o estado da entrega em tempo real

6. Atrasos na entrega

Embora façamos o possível para cumprir os prazos:

• Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos (transportadoras, alfândega, condições climáticas)
• A ZabellyPT não se responsabiliza por atrasos fora do seu controlo

7. Morada incorreta

• O cliente é responsável por fornecer uma morada correta
• Caso a encomenda seja devolvida devido a erro na morada, poderão ser cobrados custos adicionais de reenvio

8. Encomendas perdidas ou danificadas

Se a sua encomenda:

• Não chegar dentro do prazo estimado, ou
• Chegar danificada

Deve contactar-nos em até 7 dias após a data prevista de entrega:

📩 Email: zabellypt@gmail.com

Iremos:

• Investigar o caso junto da transportadora
• Oferecer solução (reenvio ou reembolso, conforme aplicável)

9. Alfândega e taxas

Para envios dentro da União Europeia:

• Não existem taxas alfandegárias adicionais

Para envios fora da UE:

• Podem aplicar-se taxas ou impostos locais, da responsabilidade do cliente

10. Contacto

Para qualquer questão relacionada com envios:

📩 Email: zabellypt@gmail.com

⚠️ Nota importante:
Para garantir maior transparência e reduzir reclamações, algumas lojas optam por apresentar prazos estimados ligeiramente mais amplos, especialmente em períodos de elevada procura.